一.请检查USB线与数位板和电脑端口的连接是否有松动现象，重新插拔一下线材。若问题未解决，请进入下一步。
二.请更换电脑的不同端口进行连接。若问题未解决，请进入下一步。
三.请更换另一根线进行连接。若问题未解决，请进入下一步。
四.如果您是通过适配器连接数位板和电脑的，请您更换适配器再次进行连接（如果您的电脑有USB端口，请把线的USB端口直接插入电脑USB端口而不通过中间适配器）。若问题未解决，请进入下一步。
五.请您尝试在数位板上画。
（一）如果笔在数位板上移动时电脑里面光标跟着移动，请您卸载您电脑里面的驱动程序（请注意：如果您的电脑里面有其它产品型号驱动程序，也请一并卸载），然后重新安装Parblo驱动程序，重启电脑后再次进行尝试。
（二）如果笔在数位板上移动时电脑里面光标不动，请检查笔触数位板时指示灯是否闪烁。
1.若笔触数位板时指示灯不闪烁，请检查按数位板上按键时指示灯是否闪烁。（1）若按数位板上按键时指示灯闪烁，请确保您的笔没有被摔过，并更换笔芯进行尝试。（2）若按数位板上按键时指示灯不闪烁，则硬件可能有问题。
2.若笔触数位板时指示灯闪烁，请您卸载您电脑里面的驱动程序（请注意：如果您的电脑里面有其它产品型号驱动程序，也请一并卸载），然后重新安装Parblo驱动程序，重启电脑后再次进行尝试。
六.如若进行以上尝试还未能解决问题，请联系客服处理。